FOIRE AUX QUESTIONS
Ou envoyer le règlement ? ou la commande papier ?
Vous pouvez envoyer votre règlement ou votre commande papier à l'adresse suivante :
Fuzeau SAS - BP 406 - COURLAY - 79306 BRESSUIRE Cedex
Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez utiliser les différents modes de paiement suivants pour régler votre commande :
Carte bancaire - Virement - Mandat Administratif.
A combien s'élève les frais de port en France métropolitaine ?
Les frais de port sont de 4,90 € TTC. Au delà de 249 € TTC de commande, les frais sont gratuits.
J'ai un problème de service-après-vente : Qui dois-je contacter ?
Vous pouvez joindre notre service après-vente du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h45 à 17h30, et le vendredi jusqu'à 16h15:
par téléphone : 05.49.72.91.24 ou par email : sav@fuzeau.com
Que doit-on faire en cas de réception d’un colis endommagé ?
Nous vous invitons à apposer une réserve lors de la signature de la preuve de livraison et à contacter notre service après-vente au 05.49.72.91.24 ou par mail à sav@fuzeau.com.
Merci de prendre une photo du colis endommagé ou du produit cassé et nous ferons le nécessaire afin de vous échanger et/ou rembourser la marchandise.
Qui dois-je contacter pour un problème de facturation ?
Nous vous invitons à appeler le service comptabilité au 05.49.72.29.03.
Mes données personnelles ?
Les informations personnelles recueillies via ce site font l'objet, par Fuzeau SAS, d'un traitement informatisé destiné à la gestion de votre demande et sont conservées durant 3 ans. Ces informations sont intégrées dans les fichiers clients des Editions Fuzeau, dans le but de vous inviter à ses évènements, de vous adresser ses offres commerciales et ses enquêtes. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD (Règlement Général européen sur la Protection des Données personnelles), vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant. Pour exercer ce droit, vous pouvez contacter le DPO (délégué à la protection des données personnelles) par e-mail à dpo@fuzeau.com ou à l’adresse postale suivante : Fuzeau SAS – La Plainelière – 79440 Courlay Tout savoir sur notre Politique de protection des données personnelles
Mon code promo ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Vous devez :
- vous connecter à votre compte ou créer un compte
- vérifier les conditions d'application du code
- vérifier la date de validité
- vérifier si le code n'est valable qu'une seule fois et si vous ne l'avez pas déjà utilisé
Quelles sont les correspondances des octaves ?
Quelles sont les correspondances en français des notes de musique anglo-saxonnes ?
Comment découvrir le son d’un instrument ?
Pour découvrir le son d'un instrument, nous vous invitons à écouter l'extrait sonore proposé sur la fiche produit.